Quero ingressos

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7962/2013, o cancelamento do pedido poderá ser solicitado até 7 dias corridos contados a partir da data da compra realizada no nosso site, desde que não seja solicitado 48 horas antes da realização do evento. Em caso de remarcação ou alteração na data de realização do evento por parte do produtor responsável pelo evento, fica resguardo o direito do cliente em solicitar o cancelamento do ingresso e pedir a devolução do valor pago, neste caso a restituição será realizada em até 30(trinta) dias á contar do pedido de cancelamento. Caso a remarcação ou alteração na data de realização do evento por parte do produtor responsável pelo evento seja motivada por caso fortuito ou força maior nos termos do Código Cível Brasileiro, neste caso o cliente poderá pedir o cancelamento do ingresso e a devolução do valor pago será realizada em até 90(noventa) dias á contar do pedido de cancelamento, conforme previsto no artigo 18, parágrafos 1º e 2º do Código de Defesa do Consumidor.

O cliente deverá solicitar o cancelamento através da aba contato ou pelo telefone (12) 99742-1249 (WhatsApp). O seu ingresso é um produto único, ou seja, após a compra ele não será mais disponibilizado para outro cliente.

O que será estornado?

Valor de face do ingresso (valor devolvido integralmente)

Valor da taxa de conveniência (valor devolvido integralmente)

O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento selecionado pelo comprador e segue as políticas do MercadoPago.

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O MercadoPago envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

Débito Online em conta corrente, transferência entre contas MercadoPago e Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta MercadoPago, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Acesso ao evento (e-ticket / retirada na bilheteria):

E-ticket: Os ingressos comprados pelo site devem ser apresentados na entrada do evento, impresso ou na tela do celular/tablet. Veja as orientações para obter o seu e-ticket na aba informações do evento desejado.

Retirada na Bilheteria: Os ingressos comprados pelo site, devem ser retirados no dia e hora do evento, na bilheteria do mesmo. Veja as orientações para retirada do seu ingresso na aba informações do evento desejado.

Pontos de vendas físico:

No evento desejado você encontrará a opção "Pontos de Venda", nele você irá encontrar os pontos de venda físico e suas localizações.

Mapa de setores:

No evento desejado você encontrará a opção "Mapa de Setores", nele terá a localização dos setores.

Como encontrar o evento desejado?

Na home do site tem a aba "busque por um evento", escreva o nome do show, clique na busca e encontre o evento desejado.

Taxa administrativa:

Taxa presente nas compras realizadas no site QueroIngresso.com, é o valor repassado ao cliente no ato da compra paga em cartão de crédito ou débito (MercadoPago). O cliente ainda pode dividir, pelo MercadoPago sua compra em parcelas o que não é pratica para compra de ingressos, para shows e eventos, nos pontos de venda. Nos canais presenciais para pagamento em dinheiro não existe repasse de taxa administrativa. Para as compras realizadas em nosso site, o cliente identifica o valor da taxa antes de selecionar a opção de pagamento.

Processo de Compras Online em nosso site:

Após a compra efetuada pelo site você receberá os seguintes documentos:

- Você receberá um e-mail do MercadoPago que é o documento que aprovará o seu pedido e comprovará o pagamento da sua compra.
- O MercadoPago tem até 72hrs para a sua aprovação ou não. Caso você não receba a informação do MercadoPago, nesse prazo, entre em contato conosco.
Caso o seu pedido seja cancelado, incompleto ou negado pelo MercadoPago, prevalecerá o valor do lote atual.
A QueroIngresso.com não se responsabiliza pela alteração de lote de ingressos.
Veja o modo de acesso ao evento na aba informações do evento desejado.

Cancelamento dos ingressos comprados no site:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 - CDC) e acordo entre a QueroIngresso.com e os organizadores do evento, os cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 7 dias corridos após a compra, desde que este prazo também não exceda 48h antes do início do evento. Caso você esteja dentro desse prazo, solicite seu cancelamento exclusivamente na opção CONTATO, localizado no canto superior em nosso site.

O não comparecimento no evento, não implica em devolução dos valores do ingresso, independente dos motivos alegados.
- Em compras realizadas nos pontos venda físicos não existe cancelamento de compra.

Informação importante:

A QueroIngresso.com é meramente um ponto de venda e confecção de ingressos, assim as informações divulgadas nesta página e quaisquer alterações e eventuais acontecimentos que venha ocorrer no evento são de inteira responsabilidade do Produtor/Organizador do evento. Quaisquer informações adicionais, reclamações ou eventualidades, deverão ser dirigidas ao Produtor/Organizador do evento.

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